Política de devoluciones y reembolsos
En Vouko, queremos que tu experiencia de compra sea siempre cómoda y segura. Sabemos que, en ocasiones, un artículo no es exactamente lo que esperabas, por lo que ofrecemos un proceso de devolución claro y sin complicaciones.
Dispones de 60 días desde la entrega para solicitar la devolución de cualquier producto que no cumpla con tus expectativas. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original e incluir todo el embalaje. No cobramos gastos de reposición.
Para iniciar una devolución, simplemente envíanos un correo electrónico a contacto@vouko.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que tu paquete llegue en perfectas condiciones.
Si prefieres cambiarlo por otro producto, también podemos gestionarlo. Solo tienes que indicarlo en tu mensaje y te guiaremos a lo largo del proceso.
Una vez que recibamos y revisemos los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede tardar unos días más en reflejar la transferencia en tu cuenta.
Queremos que tu experiencia con Vouko sea siempre positiva. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en enviarnos un correo electrónico a contacto@vouko.com. Estamos aquí para ayudarte.