Términos del servicio
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://vouko.com/ (en adelante, el "Sitio"), operado por Vouko, con domicilio en C. 1515 54, San Juan de Aragón VI Secc, Gustavo A. Madero, 07918 Ciudad de México, CDMX, Mexico. También se aplican a los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio. Al acceder al Sitio o utilizar los servicios, aceptas estar legalmente sujeto a estos Términos.
Nombre de la empresa: Vouko
Dirección: C. 1515 54, San Juan de Aragón VI Secc, Gustavo A. Madero, 07918 Ciudad de México, CDMX, Mexico
Correo electrónico: contacto@vouko.com
Descubre en Instagram nuevas formas de expresar tu estilo con cada producto: @vouko.mx
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El Sitio es operado por Vouko. Los términos "nosotros," "nuestro" y "nos" se refieren a Vouko. Actualizaciones futuras, nuevas funciones o servicios introducidos en el Sitio estarán también sujetos a estos Términos. La versión más reciente de estos Términos siempre estará disponible en esta página. Vouko puede revisar estos Términos en cualquier momento; los cambios entran en vigor al publicarse. Nuestra tienda en línea funciona mediante Shopify Inc., que proporciona la infraestructura técnica para nuestras operaciones de comercio electrónico.
SECCIÓN 1 – CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos, confirmas que tienes plena capacidad legal según las leyes de tu país de residencia o que cuentas con consentimiento de padres o tutores en caso de menores dependientes. Está prohibido el uso ilegal del Sitio o el incumplimiento de la normativa, incluidas leyes de derechos de autor. No se permite la introducción de virus, software malicioso u otro código dañino. Las violaciones pueden derivar en la terminación inmediata de tu acceso a nuestros servicios.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al Sitio o servicios a cualquier persona a nuestra discreción. Comprendes que la información (excepto los datos de pago) puede transmitirse por distintas redes y ajustarse a requisitos técnicos. La información de pago siempre se encripta durante la transferencia. No puedes reproducir, duplicar, vender ni explotar ninguna parte del Sitio, servicios o datos de contacto sin autorización escrita previa. Los encabezados de sección son solo para conveniencia y no afectan la interpretación.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD Y ACTUALIDAD DEL CONTENIDO
No garantizamos la precisión, integridad ni actualidad de la información en el Sitio. Todo el contenido se ofrece solo con fines informativos generales y no sustituye consejos personalizados. Algunos contenidos pueden estar desactualizados y se mantienen únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar contenido sin obligación de hacerlo. Es tu responsabilidad revisar el Sitio para detectar cambios.
SECCIÓN 4 – CAMBIOS EN PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Podemos modificar o descontinuar servicios, productos u otras partes del Sitio a nuestra discreción. No somos responsables de cambios de precio, interrupciones de servicio o descontinuaciones.
SECCIÓN 5 – INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en el Sitio y están sujetos a disponibilidad de stock. Nuestra Política de Devoluciones regula devoluciones e intercambios. Nos esforzamos por mostrar los productos con precisión, pero los colores pueden variar según la configuración de tu dispositivo. Nos reservamos el derecho de limitar ventas a regiones o grupos específicos y modificar detalles del producto en cualquier momento. Las ofertas son nulas donde esté prohibido por ley. No garantizamos que los productos cumplan expectativas personales ni que defectos identificados sean corregidos.
SECCIÓN 6 – CUENTA E INFORMACIÓN DE PAGO
Podemos rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción. Las cantidades de compra por persona, hogar u orden pueden estar restringidas. Contactaremos a los clientes afectados con la información proporcionada. Aceptas proporcionar datos de cuenta y facturación precisos, completos y actualizados. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros, sobre los que no tenemos control. Reconoces que estas herramientas se proporcionan "tal cual" y su uso es bajo tu propio riesgo. Revisa los términos y políticas de cualquier proveedor antes de usar estas herramientas. Las futuras funciones también estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 – ENLACES Y CONTENIDO DE TERCEROS
El Sitio puede contener contenido u ofertas de terceros. Los enlaces externos son solo informativos, y no asumimos responsabilidad por contenidos o acciones de terceros. Revisa los términos y políticas de privacidad de terceros antes de interactuar con ellos. Quejas sobre productos de terceros deben dirigirse a sus respectivos proveedores.
SECCIÓN 9 – CONTRIBUCIONES Y COMENTARIOS DE USUARIOS
Si envías contenido (reseñas, sugerencias o participaciones en concursos), nos otorgas derechos ilimitados para usar, reproducir, publicar y distribuir dicho contenido. No estamos obligados a mantenerlo confidencial, compensar su uso ni responder. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos inapropiado, ofensivo, difamatorio, obsceno o ilegal. Garantizas que tu contenido no infringe derechos de terceros, no contiene software dañino ni información falsa o engañosa. Eres responsable exclusivo de tus aportes.
SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
Todos los datos personales proporcionados en la tienda en línea se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en el Sitio o servicios, especialmente en detalles de productos, precios, promociones, tarifas de envío, plazos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos sin previo aviso, incluso tras realizarse la orden. No tenemos obligación de revisar o aclarar información excepto donde la ley lo exija.
SECCIÓN 12 – USOS INACEPTABLES
Se prohíbe estrictamente:
- Realizar actividades ilegales o incitar a terceros a ello
- Infringir leyes locales, nacionales o internacionales
- Violar propiedad intelectual de Vouko u otros
- Hostigar, abusar, insultar, difamar, discriminar o dañar a terceros
- Difundir información falsa, engañosa o dañina
- Distribuir malware, virus u otros códigos que comprometan el Sitio o servicios
- Recolectar información personal de otros usuarios sin autorización
- Realizar spam, phishing, scraping o actividades similares
- Usar el Sitio con fines inmorales, ofensivos o poco éticos
- Eludir o manipular medidas de seguridad
Nos reservamos el derecho de restringir acceso a quien incumpla estos Términos.
SECCIÓN 13 – EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que los servicios funcionen sin interrupciones, sean seguros o libres de errores. No aseguramos que los resultados obtenidos sean precisos o confiables. El uso del Sitio y los productos es bajo tu propio riesgo. Todo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas, incluidas comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Vouko y sus colaboradores no son responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes, incluso si se notificó la posibilidad.
SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a Vouko, sus afiliados, empleados y directores frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos, violaciones legales o infracción de derechos de terceros.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se considera inválida, el resto continuará en pleno vigor. La disposición inválida se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN
Las obligaciones surgidas antes de la terminación seguirán vigentes. Puedes dejar de usar el Sitio y notificarnos para terminar este acuerdo. En caso de incumplimiento, podemos terminarlo sin aviso previo y suspender tu acceso a los servicios.
SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO
El no hacer cumplir una parte de estos Términos no constituye renuncia a derechos. Estos Términos y todas las políticas referenciadas constituyen el acuerdo completo entre tú y Vouko. Cualquier ambigüedad no se interpretará en contra del redactor.
SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de México.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
La versión más reciente siempre estará disponible en esta página. Vouko puede actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de los Términos publicando cambios en el Sitio. Tu uso continuado constituye aceptación de los Términos revisados.
SECCIÓN 20 – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Vouko queremos que tu experiencia de compra sea siempre cómoda y segura. Sabemos que a veces un artículo no es exactamente lo que esperabas, y por eso ofrecemos un proceso de devoluciones claro y sin complicaciones.
Tienes 60 días desde la entrega para solicitar la devolución de cualquier producto que no cumpla con tus expectativas. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con todo el empaque incluido. No aplicamos cargos por reposición.
Para iniciar una devolución, simplemente envíanos un correo a contacto@vouko.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar que tu paquete llegue correctamente.
Si prefieres un cambio por otro producto, también podemos gestionarlo. Solo indícalo en tu mensaje y te guiaremos durante todo el proceso.
Una vez que recibamos y revisemos los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso dentro de 7 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en reflejar la transferencia en tu cuenta.
Queremos que tu experiencia con Vouko sea siempre positiva. Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en escribirnos a contacto@vouko.com. Estamos aquí para ayudarte.
SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
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Dirección: C. 1515 54, San Juan de Aragón VI Secc, Gustavo A. Madero, 07918 Ciudad de México, CDMX, Mexico
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Agradecemos tu confianza en Vouko y nos alegra ayudarte a expresar tu estilo con cada pieza que elijas.