Política de envío
En Vouko, queremos que tu experiencia comprando moda sea tan placentera como estrenar cada pieza. Por eso, nuestro proceso de envío está pensado para ser claro, confiable y sin complicaciones, asegurando que tus pedidos lleguen a ti de manera segura y sin sorpresas.
Actualmente, enviamos únicamente dentro de México. Cada pedido se prepara con cuidado antes de salir de nuestras manos, y todos los costos de envío están cubiertos por nosotros. Solo tienes que elegir tus prendas favoritas y esperar a que lleguen directo a tu puerta.
Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se preparan en 1–2 días hábiles antes de salir de nuestro almacén.
Tiempo de tránsito
- Una vez despachado, el envío normalmente tarda entre 3–7 días hábiles en llegar.
Tiempo total de entrega
- En general, recibirás tu pedido dentro de 4–9 días hábiles desde que realizaste la compra.
Corte diario
- Nuestro horario de corte para procesar pedidos es de lunes a sábado, hasta las 3:00 p.m. (GMT-06:00) Hora estándar del centro (Ciudad de México)
Seguimiento de tu pedido
- Después de que tu pedido salga, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas ver su recorrido hasta tu puerta.
- Aunque siempre buscamos cumplir con los plazos, ocasionalmente pueden presentarse retrasos por alta demanda, clima o situaciones logísticas imprevistas. Si esto sucede, te informaremos para que sepas exactamente lo que ocurre.
Soporte al cliente
- Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre tu envío. Escríbenos cuando lo necesites a info@vouko.com y con gusto resolveremos tus preguntas.
En Vouko, tu comodidad y tranquilidad al recibir tus prendas es nuestra prioridad. Queremos que tu experiencia sea tan elegante como nuestros productos.